„Ezért a 400,00 euró összegű támogatást a jelen levél kézbesítésétől számított négy héten belül vissza kell fizetnie.“ – szerepel a felszólítólevélben. A szöveg szerint többektől pedig azért követeltek vissza 200 eurót, mert nem nyújtottak be jövedelemigazolást július 24-ig.
Ilyen felszólításokat mintegy 3800 embernek küldtek ki a napoban. A feladó a bécsi önkormányzat. A levél feladója valódi, de a tartalma hamis. Az önkormányzat részéről közölték, hogy az informatikai osztály „hibázott“.
A téves tartalmú levelek a rossz dátumozásról ismerhetőek fel. Ha például azt írják, hogy 2023. július 24-ig kellett volna benyújtani a hiányzó dokumentumokat, de ezt nem tette meg, és ezért visszakérik az összeget.
Az önkormányzat szerint a város ügyfeleinek küldött levelek négy különböző szövegmodulból állnak. A hiba azért történhetett meg, mert a szöveges modulokat 3800 esetben helytelenül kapcsolták össze a megfelelő adatokkal.
Aki hibás levelet kapott, annak nem kell befizetnie a kért összeget. A város arra is rámutatott, hogy a leveleknek semmi közük nem volt a 23-as lakásbónuszra vonatkozó levelekhez. Ezeket mind helyesen küldték ki.